2月13日，在南湖新區（東柵街道）2022年經濟工作會議暨2021年度總結表彰大會上，公交公司榮獲“南湖新區2021年度服務經濟先進集體”稱號。

2021年，公交公司始終以飽滿的精神、奮進的姿態、實干的作風，使出“牛勁”、全速“犇跑”，強化管理、提升服務，全面推進公交事業邁上新臺階，進一步滿足了市民乘客便捷、安全、舒適的公交出行需求。

一是全面推進黨史學習教育。以黨史學習教育為契機，充分發揮“嘉興公交真情伴你行”黨建服務品牌輻射效應，不斷創新黨史學習教育形式。組織開展公交服務進社區進鄉村、衛生大整治、點亮微心愿、政務公開在行動—民生政策進萬家等行動，推動黨史學習教育見行見效。二是全速推進項目工程建設。高品質推進水上巴士（水鄉碧道）建設，新增1條蘇州塘航線，建成文生修道院、穆湖森林公園碼頭和嘉禾水運站臨時錨泊地，新建10艘船舶并以百天時間創造20米級高端游覽客船全國最快建造交付紀錄。高質量推進國際商務區公交停保場建設，順利完成主體結構封頂儀式，并獲得嘉興市住房和城鄉建設局2021年度嘉興市第二批“紅色工地”榮譽。高效率推進公交候車亭改造提升項目，完成甪里街4座、景湖路2座、會展路2座共8座候車亭進行智慧化提升改造。三是全力推進公交服務“數字化”。推出“人才碼”免費乘坐市區公交、嘉興市域公共交通一碼通、24小時在線公交“智能AI客服”等數字化服務，嘉興公交IC卡實現與全國314個地級以上城市和607個縣級城市公共交通的互聯互通。四是全效推進民生服務保障。全年安全生產形勢總體平穩，落實兜底保障，重大節日期間累計臨時加密車船班次275趟次，圓滿完成春運、清明、高考、臺風期間、嘉興學院搬遷等運輸保障工作。實施分時段免費乘坐公交政策，城市公交總客運量、早高峰和晚高峰客運量較實行前分別環比增長27.05%、34.53%和35.83%。推出“攜手同心 反詐同行”“中醫藥文化”等主題公交專線，上線反詐、文明養犬、綠色出行、禮讓斑馬線、同心抗疫等主題宣傳公交車。深入57個村（社區）開展上門服務，在9個“暖心驛站”增設騎士加油站，游3路媽咪暖心小屋由一輛車發展到一條線，完善駕駛員休息室硬件設施等，全力打造關愛市民和職工的溫馨“港灣”。